Procedura zamówienia
- Po zapoznaniu się z ofertą firmy Karmello prosimy o przesłanie drogą e-mail na adres info@karmello.pl następujących informacji:
- nazwa (nazwy) wybranego produktu (produktów),
- określenie ilości zamawianego produktu (wybranych produktów),
- określenie oczekiwanego terminu realizacji zamówienia,
- określenie czy produkt będzie odbierany osobiście w magazynie w Czechowicach-Dziedzicach czy wysyłany firmą spedycyjną pod wskazany adres,
- w przypadku wysyłki firmą spedycyjną – wskazanie dokładnego adresu, osoby kontaktowej oraz podanie numeru kontaktowego niezbędnego firmie spedycyjnej do dostarczenia przesyłki. Dla zamówień z większą liczbą adresów, wymagane jest przygotowanie przez klienta listy wysyłkowej, według wytycznych otrzymanych od obsługi klienta,
- danych firmy wraz z NIP-em – jeżeli dowodem zakupu ma być faktura VAT. W przypadku braku informacji o fakturze, do zamówienia zostanie wystawiony paragon. Zgodnie z nowelizacją ustawy o podatku od towarów i usług od 1 stycznia 2020 roku, niemożliwe będzie wystawienie faktury do paragonu w późniejszym czasie,
- w przypadku produktów z personalizacją przesłanie grafiki w odpowiednim formacie:
- nadruk na czekoladkach – format .png,
- nadruk na opakowaniu – format .pdf,
- etykieta – format wektorowy,
- personalizowana opaska – format .pdf.
- Po zapoznaniu się z zamówieniem firma Karmello potwierdzi drogą e-mail możliwość realizacji zamówienia i ustali najszybszy możliwy termin. Po akceptacji wszystkich szczegółów dotyczących realizacji zamówienia przez obie strony firma Karmello wystawi pro formę – jako podstawę do przelewu. Dla osób nie prowadzących działalności gospodarczej wysłana zostanie kalkulacja wraz z numerem konta bankowego.
- Po zaksięgowaniu wpłaty na koncie firma Karmello rozpoczyna proces realizacji zamówienia.
- Po opłaceniu zamówienia (co jest równoznaczne z potwierdzeniem wszystkich ustaleń) nie ma możliwości dokonywania zmian w zamówieniu lub jego anulacji.
- W razie jakichkolwiek pytań zespół Karmello pozostaje do dyspozycji po numerem tel. +48 33 816 17 36, tel. kom. + 48 664 769 636 w godzinach od 8:00 do 16:00 (dotyczy dni roboczych).